Организация личного приёма граждан

В Главном управлении МЧС России по Владимирской области (далее – Главное управление) организован и проводится личный прием граждан должностными лицами, ответственными за работу с обращениями граждан, и руководством Главного управления.

Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни должностными лицами группы по работе с обращениями граждан Главного управления без предварительной записи по адресу: г.Владимир, ул. Краснознаменная, д. 1 б.

Личный прием граждан начальником Главного управления осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Главного управления, проводится в кабинете начальника Главного управления.

Организацию приема граждан осуществляет группа по работе с обращениями граждан по письменному обращению гражданина.

Заместителями начальника Главного управления и другими должностными лицами личный прием граждан осуществляется по предварительной записи в телефонном режиме.

Подготовка документов для приема граждан руководством Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема

• При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

• Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

• Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

• Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

• При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления.

• Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

• На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

• На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

• В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

• В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

• В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в кабинете начальника Главного управления или других должностных лиц, осуществляющих личный прием по адресу: г.Владимир, ул. Горького, д. 46.

Время текущего личного приема граждан:

с понедельника по пятницу – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

суббота и воскресенье - выходной день.

Время приема граждан руководством Главного управления:

Согласно утвержденному графику приема, размещенного на официальном сайте Главного управления.